随着养宠理念升级，宠物主人对宠物健康的关注度显著提升。杭州宠友电子商务有限公司顺势拓展宠物健康服务业务，从单纯的 “用品销售” 延伸至 “健康守护”，构建 “预防 + 护理 + 咨询” 一体化健康服务体系，为宠物健康保驾护航。​

宠友电商的健康服务聚焦三大核心：一是健康咨询，平台组建由执业兽医组成的在线咨询团队，提供 7×24 小时免费咨询服务，宠物主人可通过文字、图片、视频方式咨询宠物饮食、行为、疾病等问题，兽医团队平均响应时间不超过 15 分钟。某宠物主人发现猫咪频繁呕吐，通过在线咨询初步判断为毛球症，在兽医指导下使用化毛膏后症状缓解，避免了不必要的医院就诊；二是健康护理产品推荐，针对宠物常见健康问题（如皮肤病、口腔问题、肠胃不适），精选经过兽医认证的护理产品，如宠物专用药浴液、牙齿清洁凝胶，并提供使用指导；三是线下健康联动，宠友电商与杭州 10 余家宠物医院建立合作，为平台用户提供预约就诊、体检优惠、疫苗接种提醒等服务，某用户通过平台预约体检，享受到 8 折优惠，还获赠宠物健康档案。​

为提升服务专业性，宠友电商定期组织 “宠友健康课堂”，邀请资深兽医开展线上直播，讲解宠物常见病预防、日常护理技巧等内容，场均观看人数超 5000 人。这种 “线上咨询 + 线下联动 + 知识科普” 的健康服务模式，让宠友电商从 “宠物用品卖家” 转变为 “宠物健康伙伴”。