宠物主人往往有 “交流养宠经验、分享宠物日常” 的需求，杭州宠友电子商务有限公司搭建 “宠友社群”，通过微信群、小程序社区等渠道，构建 “宠友互助、经验分享、情感共鸣” 的温暖社区，增强用户粘性与品牌认同感。​

社群的核心价值是 “互助与分享”。宠友电商按 “宠物品种”“养宠阶段” 划分社群，如 “金毛交流群”“新手养猫群”“老年宠物护理群”，方便同类型宠物主人精准交流；社群内鼓励用户分享养宠经验，如 “幼犬定点排便训练技巧”“猫咪应激反应处理方法”，管理员会整理优质经验，发布到 “宠友知识库”；遇到养宠难题时，群内宠友会互帮互助，某新手养猫用户发现猫咪不喝水，群内其他用户分享 “换陶瓷碗、添加猫薄荷水” 等方法，问题很快得到解决。​

社群活动进一步活跃氛围。宠友电商定期组织 “线上晒宠大赛”，如 “最美猫咪睡姿”“狗狗技能展示”，用户上传宠物照片或视频，投票评选获胜者，奖励宠物用品礼包；“线下遛宠活动” 每月举办 1 次，组织社群用户带宠物到公园聚会，开展拔河比赛、障碍赛等互动游戏，某期遛宠活动吸引 50 余组家庭参与，现场气氛热烈；“宠友公益日” 组织用户捐赠闲置宠物用品，转赠给流浪动物救助站，传递爱心，提升品牌社会价值。​

目前宠友社群已聚集超 3 万宠物主人，日均互动消息超 2 万条，成为宠物主人重要的交流平台，也为宠友电商带来稳定的客户流量与口碑传播。